Bạn có cảm thấy mệt mỏi khi nỗ lực bán hàng liên tục nhưng doanh thu không tăng? Đó là khi bạn cần một hệ thống bán hàng bài bản, mang tính chiến lược và đầy cảm hứng. Luật sư, diễn giả Phạm Thành Long đã đúc kết từ kinh nghiệm thực chiến thành công một công thức 8 bước hệ thống bán hàng Phạm Thành Long, giúp doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh BĐS, dịch vụ, đào tạo… đạt hiệu quả gấp bội.
Tạo danh sách khách hàng chất lượng là mở đầu cho mọi tăng trưởng
Điều đầu tiên mà luật sư, diễn giả Phạm Thành Long luôn nhấn mạnh là: “Không có lead, thì không có sale”. Danh sách khách hàng, dù online hay offline, vẫn luôn là nền móng dẫn dắt cả quá trình bán hàng.
Cách thực hiện tạo danh sách khách hàng chất lượng là sử dụng đa kênh để thu hút khách: quảng cáo Facebook/Google, tận dụng mạng quan hệ cá nhân, tổ chức sự kiện, gặp gỡ tại hội thảo, bất cứ đâu có khách tiềm năng.
Tâm lý khách hàng họ cần được mời gọi, được thấy họ là một phần của cộng đồng và bạn chính là người mời.
Khi bạn có danh sách tốt (lead chất lượng), bạn đã sở hữu “vũ khí” để kích hoạt toàn bộ hệ thống bán hàng, như khởi động xe đua.
Xây dựng niềm tin sâu sắc – Bước đệm để lượng chuyển thành chất
Dù bạn có 1.000 người trong danh sách, nhưng nếu họ không tin vào bạn, thì khả năng chốt đơn vẫn rất thấp. Công thức 8 bước hệ thống bán hàng Phạm Thành Long chia mục này thành nghệ thuật tạo thiện cảm.
Chiến thuật thực hành, đó là gửi email/video tư vấn miễn phí, tặng ebook hữu ích, mời họ tham dự sự kiện, hoặc chỉ đơn giản là một tin nhắn hỏi thăm chân thành.
Bởi vì tâm lý khách hàng muốn thấy bạn là người thấu hiểu họ, không phải người bán luôn đòi hỏi. Khi được đồng hành trước khi bán, họ sẽ dễ mở lòng hơn.
Khi tạo được sự tin cậy, bạn không còn là người xa lạ, mà là người họ muốn nghe, muốn hợp tác. Đây là nền móng quan trọng để chuyển sang bước sâu hơn.
Hiểu rõ nhu cầu thật sự là chìa khóa chốt đơn thông minh
Rất nhiều người bán sai ở chỗ nói quá sớm, mà chưa thấu hiểu điều khách mong muốn. Phạm Thành Long cho rằng, bước thứ 3 là khám phá sâu nhu cầu nội tại, tìm đúng điểm đau hoặc khát khao.
Bạn có thể áp dụng bằng cách đặt câu hỏi mở: “Anh/chị cảm thấy vấn đề lớn nhất hiện tại là gì?” Lắng nghe hơn 70%, rồi hỏi thêm để hiểu sâu cảm xúc thật sự.
Một khi khách thấy bạn thực sự hiểu họ, nỗi đau, mong muốn sẽ được ánh xạ chân thực, họ sẽ dễ mở ví hơn.
Biết đúng nhu cầu thì đưa ra giải pháp mới ngọt, không ép mà dẫn dắt khách tới quyết định.
Trình bày giải pháp – Bán lợi ích, chạm cảm xúc
Thay vì chỉ nói về thông số, sản phẩm…, thì bạn cần chuyển nó thành câu chuyện giải pháp cho chính khách hàng của mình.
Ví dụ: nếu bạn kinh doanh dịch vụ spa, thì đừng nói “chúng tôi có máy X”, mà hãy đọc kết quả trên cơ thể, sự tự tin, cảm xúc của khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ.
Tâm lý của khách hàng tìm kiếm giá trị cảm nhận và kết quả thực tế. Khi giải pháp phù hợp với cảm xúc và nhu cầu, khả năng chốt đơn cực cao. Nếu trình bày đúng cách thì sẽ tạo nên động lực hành động và chuyển họ từ quan tâm sang muốn có ngay.
Thúc đẩy hành động – Chốt đơn ngay thời điểm vàng
Khách hàng khi bước đến đây đã đi qua 7 cung đường, nhưng sự trì hoãn vẫn có thể nhấn chìm nỗ lực của bạn. Đây là lúc bạn cần chiến thuật:
Ưu đãi có hạn (time‑limit offer);
Quà tặng thêm, cam kết kết quả hoặc quyền lợi đặc biệt;
Đòn bẩy đúng lúc sẽ chuyển họ từ muốn sang đang sẵn sàng.
Chốt đơn bằng cách hỏi trực tiếp mà tinh tế:
Anh/chị chọn gói 3 tháng hay 6 tháng ạ? Hoặc: Nếu được khởi đầu từ tuần này, thì anh/chị muốn bắt đầu từ thứ Hai hay thứ Tư?
Đây là bước được xem là dấu mốc chuyển từ tư vấn sang giao dịch và bạn cần rõ ràng, dứt khoát và đầy chuyên nghiệp ở bước này.
Tăng doanh thu tối đa với 2 yếu tố phụ trợ
Không chỉ có 5 cách chính, công thức 8 bước hệ thống bán hàng Phạm Thành Long còn bổ sung hai yếu tố cộng hưởng cuối cùng để tạo hệ thống bền vững:
Cải tiến liên tục, sau mỗi giao dịch, bước nào bạn làm tốt? Bước nào bị bỏ sót? Phản hồi của khách là gì? Sẵn sàng thay đổi, tinh chỉnh quy trình để ngày càng tốt hơn.
Xin giới thiệu từ khách hàng, sau khi khách hài lòng, hãy nhã nhặn hỏi: “Anh/chị có ai cần dịch vụ giống như mình không?” Đây là cách mở rộng mạng lưới một cách tự nhiên, chân thành và hiệu quả.
Bởi vì khách hàng giới thiệu là khách tiềm năng đã được chứng thực trước, họ dễ tin bạn hơn. Việc bán hàng sau đó sẽ nhẹ nhàng và nhanh chóng hơn rất nhiều.
5 cách tăng doanh thu theo công thức 8 bước hệ thống bán hàng Phạm Thành Long không phải là lý thuyết suông, đó là hệ thống tiền chế, đã được test và tối ưu qua hàng trăm, nếu không nói là hàng nghìn, giao dịch thực tế. Khi bạn tạo ra lead chất lượng, xây dựng lòng tin sâu sắc, hiểu nhu cầu thật sự, trình bày giải pháp phù hợp và thúc đẩy hành động đúng thời điểm, thì bạn đã chạm đến cốc doanh thu đáng mơ ước. Và với hai yếu tố phụ trợ cải tiến và giới thiệu, bạn sẽ biến doanh thu thành tăng trưởng bền vững.
