Trong kinh doanh, bất kỳ ai cũng khao khát tăng doanh thu, nhưng thực tế cho thấy, không phải ai cũng làm được điều đó một cách ổn định và bền vững. Có người chỉ tăng được doanh số theo mùa vụ. Có người tăng rồi lại tụt, loay hoay trong vòng lặp không lối thoát.
Điểm khác biệt không nằm ở sản phẩm, không nằm ở ngân sách quảng cáo, mà nằm ở hệ thống bán hàng. Đây cũng là điều mà luật sư, diễn giả Phạm Thành Long – người đã đồng hành cùng hàng ngàn doanh nghiệp Việt Nam, luôn nhấn mạnh: “Doanh thu mỗi ngày là kết quả tự nhiên của một hệ thống bán hàng đúng đắn, không phải phép màu.”
Gieo hạt mỗi ngày: Kết nối khách hàng tiềm năng đều đặn
Nếu không có khách hàng, thì chắc chắn không có doanh thu. Và nếu chúng ta không gieo hạt mỗi ngày thì chắc chắn sẽ không có khách hàng.
Sau đây là những hành động đơn giản, nhưng có sức mạnh tạo ra đột phá, mà Phạm Thành Long nghĩ bạn có thể chủ động để tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp của mình.
Kết nối với ít nhất 5 khách hàng tiềm năng mới qua mạng xã hội, điện thoại, hoặc email.
Tái kết nối với khách cũ bằng những lời hỏi thăm, chia sẻ thông tin hữu ích.
Xây dựng hình ảnh cá nhân và doanh nghiệp thông qua nội dung giá trị trên Facebook, Zalo, Tik Tok.
Khi duy trì hành động này đều đặn, bạn sẽ không bao giờ thiếu người để bán hàng. Đó cũng chính là nền móng cho doanh thu tăng trưởng ổn định.
Xây dựng cộng đồng, tạo hệ sinh thái nuôi dưỡng niềm tin
Một trong những bí quyết tạo ra doanh thu bền vững là xây dựng một cộng đồng riêng của bạn. Đó có thể là một nhóm Facebook, một nhóm Zalo, hoặc một danh sách email mà bạn thường xuyên gửi giá trị.
Thay vì bán hàng theo kiểu ép buộc, chúng ta hãy xây “sân chơi”, nơi khách hàng được học hỏi, giao lưu và phát triển cùng nhau. Khi bạn thường xuyên chia sẻ giá trị, như kiến thức, câu chuyện truyền cảm hứng, mẹo nhỏ hữu ích, bạn sẽ dần trở thành người họ tin tưởng.
Và khi họ tin, họ sẽ mua. Mà không cần bạn phải ép.
Tối ưu sản phẩm: Bán cái khách hàng cần, không phải cái bạn có
Nhiều người bán mãi vẫn không có doanh số vì bán sản phẩm theo góc nhìn của mình, không phải từ nhu cầu thực tế của khách hàng.
Hệ thống bán hàng Phạm Thành Long nhấn mạnh: “Không cần thay đổi sản phẩm, chỉ cần thay đổi cách đóng gói, cách truyền tải thông điệp.”
Ví dụ: thay vì bán một khóa học yoga thông thường, bạn có thể định vị lại thành “Yoga trị đau lưng cho dân văn phòng, chỉ 15 phút mỗi ngày”. Cùng một sản phẩm, nhưng khi bạn định vị trúng vào nỗi đau, khách hàng sẽ cảm thấy đây chính là thứ họ cần.
Quy trình chốt đơn: Bán hàng không phải là ngẫu hứng
Bạn không thể tăng doanh thu đều đặn nếu vẫn bán hàng theo cảm tính. Một người bán chuyên nghiệp cần có quy trình chốt sale rõ ràng.
Hệ thống bán hàng Phạm Thành Long bao gồm 8 bước sau:
Bước 1: Đội nhóm bán hàng bắt buộc phải có thông tin khách hàng tiềm năng (lead giá trị) đến từ các nguồn khác nhau như: Website, Zalo, Facebook, TikTok, Youtube, Instagram, Threads…
Bước 2: Chúng ta phải hẹn gặp được khách hàng tiềm năng qua ứng dụng Zoom, cafe gặp gỡ trò chuyện thân tình, hay hẹn gặp trực tiếp tại cửa hàng…
Bước 3: Luôn luôn tạo được cảm giác thân tình và vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng tiềm năng. Đây cũng được xem là tố chất, kỹ năng cực kỳ quan trọng mà bất kỳ chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp nào cũng cần phải sở hữu.
Bước 4: Chắc chắn rồi! Một chuyên viên bán hàng đẳng cấp nhất định phải thấu hiểu được nhu cầu và vấn đề cần giải quyết của khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Bước 5: Biết xác định chính xác lợi ích nào cần thiết cho khách hàng, lợi ích đúng cần trao đến khách hàng tiềm năng và biết cách xoáy sâu vào chúng.
Bước 6: Kỹ năng xử lý từ chối khéo từ và đọc được những tình huống từ chối, biết cách ứng phó kịp thời, vẹn cả đôi đường.
Bước 7: Kỹ năng chốt đơn nhanh và giới hạn số lượng sản phẩm, dịch vụ khan hiếm.
Bước 8: Theo dõi, cũng như xin thêm mối quan hệ là khách hàng tiềm năng tiếp theo. Đội ngũ, chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp cần luôn hiện diện, có mặt trên mạng xã hội để được theo dõi khách hàng và khách hàng theo dõi thuận tiện. Cam kết luôn luôn xin thêm khách hàng mới giống hình mẫu người đang dùng.
Một nhà bán hàng tài ba cần biết thêm và biết rõ 8 bước cần thiết trên đây để có sự phục vụ chu đáo nhất định đến khách hàng của mình. Mỗi nhà kinh doanh cần thêm vào 8 bước này để có sự đo lường, xác nhận chính xác đạt được hay chưa, hay cần thêm gì để đạt được các mục tiêu trên.
Khi đội nhóm tuân thủ đúng quy trình này, bất kỳ ai cũng có thể bán hàng hiệu quả, kể cả người mới.
Bạn không thể tăng doanh thu đều đặn nếu vẫn bán hàng theo cảm tính
Đo lường và cải tiến: Sự kỷ luật tạo ra kết quả
Nếu không có sự đo lường, bạn sẽ không biết vì sao hôm nay bán tốt, ngày mai lại ế ẩm. Doanh thu tăng hay giảm đều có lý do. Và nhiệm vụ của bạn là làm chủ các con số trong hệ thống.
Một hệ thống bán hàng hiệu quả luôn có:
Báo cáo số lượng khách liên hệ, số đơn chốt mỗi ngày.
Tỷ lệ chuyển đổi theo từng kênh (Facebook, Zalo, telesales…).
Dữ liệu phản hồi của khách hàng để cải tiến sản phẩm và quy trình.
Khi bạn giám sát chặt các chỉ số, bạn sẽ phát hiện ra điểm nghẽn trong quy trình và chỉ cần điều chỉnh đúng chỗ, doanh thu sẽ lập tức cải thiện.
Tăng doanh thu mỗi ngày là điều hoàn toàn khả thi nếu bạn có hệ thống kinh doanh bài bản.
Rất nhiều người nghĩ rằng tăng doanh thu là chuyện lớn lao, phức tạp. Nhưng khi tiếp cận đúng tư duy và áp dụng những chiến lược đơn giản, bạn sẽ nhận ra rằng: doanh thu đều đặn mỗi ngày là một điều hoàn toàn khả thi.
Bạn không cần phải là người giỏi nhất thị trường. Bạn chỉ cần là người kiên trì và kỷ luật nhất với hệ thống bán hàng của mình.
Hệ thống bán hàng Phạm Thành Long không phải là một lý thuyết cao siêu. Nó được xây dựng từ thực tế, từ trải nghiệm của hàng ngàn người đã áp dụng thành công. Và quan trọng hơn hết, nó phù hợp với mọi lĩnh vực, từ bán hàng online, offline, sản phẩm vật lý đến dịch vụ hay giáo dục.
Nếu hôm nay bạn bắt đầu gieo hạt, xây cộng đồng, tối ưu sản phẩm, chuẩn hóa quy trình và đo lường kỷ luật, thì chỉ sau một thời gian ngắn, bạn sẽ không còn phải lo doanh thu, vì hệ thống sẽ thay bạn làm điều đó.
